Mesin ATM Bank Jatim Cabang Sampang, Kembali Dikeluhkan Nasabah
ANEKAFAKTA.COM,SAMPANG - Nasabah Bank Jatim Cabang Sampang Madura Jawa Timur kembali mengeluhkan pelayanan melalui Mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM)
Pasalnya waktu dibutuhkan untuk mengambil gaji guna kebutuhan sehari hari saat tanggal muda, mesin ATM itu tidak berfungsi
Seperti yang terjadi pada selasa 3/6, mesin ATM Bank Jatim di sejumlah titik ini tidak berfungsi bisa jadi karena gangguan system atau kehabisan stok uang
Seperti diungkap oleh MF dan AB salah satu ASN dan PPPK di wilayah Kecamatan Sampang menuturkan sekitar pukul 9.30 wib hendak menarik gajinya di kantor Samsat jalan Samsul Arifin Kelurahan Polagan namun tidak bisa, kemudian mereka bergeser ke mesin ATM yang ada di RSUD dr Muhammad Zyn dengan maksud yang sama, lagi lagi mesin tersebut tidak berfungsi
Mendapat keluhan dari dua nasabah ini, sekitar pukul 13.30 wib reporter media ini memantau kondisi di mesin ATM yang ada di kantor Cabang jalan Wakhed Hasyim
Tampak sejumlah ASN sedang memarkir kendaraannya, ada beberapa orang berdiri di depan mesin ATM Mobil yang keheranan karena ATM tersebut tidak berfungsi dan ada juga yang langsung menuju sisi timur tempat berjejer mesin ATM
Terlihat dari luar kaca sejumlah nasabah sedang antri di dalam, awalnya kondisi mesin ATM tersebut normal sehingga para nasabah keluar masuk memanfaatkan ATM tanpa antrian
Tak lama kemudian nasabah yang antri didalam tersebut bergeser ke mesin ATM paling utara dan diperoleh informasi bahwa mesin ATM yang di tengah mengalami gangguan sedangkan yang paling selatan stok uangnya sudah habis
Saat dikonfirmasi terkait keluhan nasabah rabu 4/6, diperoleh klarifikasi dari Bagian Penyelia Operasional Dana melalui Staf Funding Officer Bank Jatim Cabang Sampang bahwa Disampaikan seperti sebelumnya yang pernah kita sampaikan dulu.. Kalau tidak berkenan antri bisa mengambil di ATM Bank lain atau di Indomaret terdekat
Dijelaskan, "ATM Samsat tidak pernah dalam kondisi kosong (habis)!! Terjadi karena gangguan pada mesin dan langsung berangkat bwt maintain, kondisi malam jam setengah 9 posisi teller sudah setor akhir pun masih minta bwt ngebon lagi cuma bwt ngisi ATM sampai kita pulang midnight dan saksinya teman teman teller, jadi Sabar, semua perlu waktu, akomodasi, proses pengisian uang pada kaset yang terbatas, SDM sampai lari naik turun dan lain lain"
Ditambahkan juga oleh Staf Funding Officer Bank Jatim ini, bahwa untuk penarikan tunai melalui ATM bisa dilakukan di mesin ATM yang berlogo PRIMA, BERSAMA, LINK dan keistimewaan kartu ATM Bank Jatim bebas biaya tarik tunai di ATM Bank lain 1x dalam 24 jam. (Imade)
إرسال تعليق