Kab Tangerang,Anekafakta.com -Bahwa dalam rangka melaksanakan layanan kepada Masyarakat Kantor
Pertanahan Kab. Tangerang Kepala Kantor Febri Effendi, S.SiT, M.M. beserta staf berkomitmen
untuk memberikan layanan terbaik kepada Masyarakat dengan terus berbenah. (30/12/25).
Namun tetap saja masih
menerima keluhan dan aduan dari Masyarakat/pengguna layanan karena itu harus terus melakukan
perubahan untuk kedepannya dengan terus meningkatkan integritas, melalui perbaikan-perbaikan Kompetensi
SDM, kemudahan layanan, kepastian dan respon dengan langkah-langkah :
1. Penguatan Integritas dan Komptensi SDM sehingga bekerja sesuai prosedur/ketentuan
bukan berdasarkan kebiasaan dan perlunya penataan SDM untuk memberikan penyegaran.
2. Tidak boleh ada diskriminasi terhadap pengguna layanan.
3. Memastikan Masyarakat / pengguna layanan dapat mengetahuai Syarat, Prosedur dan
Biaya dengan mengunduh aplikasi Sentuh Tanahku di App Playstore. Di loket layanan
petugas membuat ceklist kelengkapan berkas sehingga berkas yang masuk di loket layanan
dipastikan lengkap sehingga dapat terlayani dengan baik, sehingga tidak berdampak
tunggakan/berkas tidak selesai maupun berdampak hukum baik Tata Usaha Negara,
Perdata maupun Pidana.
4. Masyarakat pengguna layanan dapat mengurus langsung ke loket layanan pertanahan
karena sudah disediakan loket prioritas kepada Masyarakat langsung, untuk menghindari
adanya pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab melalui percaloan. Jika menggunakan
kuasa untuk melihat, memilih dan menentukan Kuasa yang dapat terpercaya.
5. Bahwa kita ingin memastikan bahwa berkas yang sudah masuk yang menjadi tunggakan
pekerjaan dapat selesai dengan pasti, sehingga apabila ada berkas yang diketahui belum
lengkap harus segera dikomunikasikan supaya lengkap. dengan berpedoman pada surat
edaran Sekjend untuk pedoman penanganan layanan Tunggakan yang harus dilaksanakan
untuk kegiatan Pelayanan
6. Kami komitmen untuk terus melakukan layanan yang terbaik dengan melaksanakan
perintah & arahan pimpinan untuk tuntas tunggakan serta tidak menambah tunggakan baru
menuju Rasio 0 tunggakan.
7. Kami ingin memastikan apabila ada keluhan dan pengaduan dari Masyarakat/pengguna
layanan dapat direspon dan ditangani dengan baik, cepat, tepat.
Aduan tersebut dapat
disampaikan langsung kepada Kepala Kantor Pertanahan Kab. Tangerang melalui Halo
Kakan dengan Nomor WA 0822314545 akan dilayani pada jam Kerja, dengan harapan mewujudkan Respon yang Baik, Cepat, Tepat dan Tuntas.
Ada beberapa arahan dari Kepala Kantor Wilayah BPN Prov. Banten Bapak Horizon Mocodompis S.E.,M.M.,C.med.,QCRO
yaitu :
1. Kantah Kab. Tangerang dan Kantah Sebanten sedang menyelesaikan seluruh laayanan Masyarakat ditahun 2025. Mohon dukungan doanya untuk aparat BPN
2. Mendorong Masyarakat untuk mengakses kanal-kanal resmi Kementrian ATR-BPN untuk
mengetahui syarat ketentuan dan dokumen sebelum pendaftaran ke Kantor. Kalau bisa
diurus sendiri untuk mengetahui persyaratan
3. Masyarakat dihimbau tidak memberikan Biaya diluar ketentuan peraturan perundangan yang berlaku.
Diharapkan dengan langkah-langkah serta arahan Kepala Kantor Wilayah BPN Prov. Banten mampu meningkatkan kualitas dan integritas pelayanan yang baik dapat memuaskan bagi seluruh masyarakat dalam memperoleh pelayanan di Kantor BPN Kab. Tangerang.
Rud/red
إرسال تعليق